Atenção
Você possui uma pendência na atualização do cadastro, para refazer o seu acesso confirme a sua última modificação acessando o e-mail enviado.
Atenção
Para utilizar o programa do Shell Resgate Fácil é preciso concluir o seu cadastro através do e-mail de confirmação. Lembre-se de verificar o recebimento do e-mail também na sua caixa de spam.
Atenção
Seu cadastro foi bloqueado. Para o desbloqueio, entre em contato com a Central de Atendimento através do telefone 0800 728 1616. Atendimento de 2ª a 6ª feira das 8h as 20h e sábados das 10h as 16h.
e-mail para alteração de senha
Clique apenas 1 vez e aguarde os passos de alteração de senha foi enviado para o e-mail cadastrado.
Para a sua segurança
Alterar Senha de Acesso
Cadastro
Para se cadastrar no Shell Resgate Fácil, preencha os campos abaixo. Se você já é cadastrado, clique em ‘Acesse sua conta’ e faça seu login.
Dados Pessoais
Dados Residenciais
Senha de Acesso ao Site
Senha de Resgate no Posto
Esta senha será utilizada na maquininha
Senha Cadastrada
Lembre-se: você vai utilizar a senha de resgate nas maquinas da Shell para realizar o pagamento com o Shell Resgate Fácil.
Para a sua segurança
Dados enviados com sucesso!
Em instantes, você receberá um e-mail de confirmação para
concluir o seu cadastro. Lembre-se de verificar o recebimento do e-mail também na sua caixa de spam.
Caso não receba o e-mail nas próximas duas horas, entre em contato com
a nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800-728-1616
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8 h às 20 h, e sábado, das 10 h às 16 h
ou pelo e-mail fale@raizen.com.
OPS! O seu link foi expirado.
Em caso de dúvida entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800-728-1616 (Seg a Sáb, das 09h00 as 18h00) ou pelo e-mail fale@raizen.com
Cadastro realizado com sucesso.
Seu cadastro foi incluído com sucesso no programa da Shell Resgate Fácil
Atenção
Para utilizar o programa do Shell Resgate Fácil é preciso concluir o seu cadastro através do e-mail de confirmação. Lembre-se de verificar o recebimento do e-mail também na sua caixa de spam.
REGULAMENTO DO PROGRAMA SHELL RESGATE FÁCIL
LTM FIDELIDADE E SERVIÇOS PROMOCIONAIS LTDA., doravante denominada “LTM”, empresa com sede na Alameda Rio Negro, 585, Bloco C, Conj. 131, Alphaville Industrial, Barueri-SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 08.845.775/0001-70 é a administradora do Programa Shell Resgate Fácil -, de propriedade da RAÍZEN COMBUSTÍVEIS S.A. (“Raízen”), sociedade anônima, com sede na Av. das Américas, 4.200, bl.05, 2º e 3º andares, Rio de Janeiro-RJ, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 33.453.598/0001-23, licenciada para uso das marcas “SHELL” no Brasil. O Programa Shell Resgate Fácil permite que pessoas físicas, clientes de programas de fidelidade de empresas parceiras ou de campanhas/ofertas promocionais se cadastrem e tornem-se “Usuários” para trocarem as suas premiações por créditos no Programa Shell Resgate Fácil que poderão ser utilizados, preferencialmente, na aquisição de produtos da família Shell V-Power, assim como na aquisição de quaisquer outros produtos ou serviços oferecidos pelo posto, bem como lojas Select credenciadas, incluindo gás natural veicular em todos os postos Shell credenciados e que possuam tais produtos disponíveis.
O presente “Regulamento” tem por finalidade estabelecer todas as regras e condições para a utilização do Programa Shell Resgate Fácil pelos clientes.
Os Usuários são responsáveis pelo conhecimento do inteiro teor deste Regulamento, para decidir sobre a sua participação no Programa Shell Resgate Fácil, sendo certo que ao realizar o cadastro no site o Usuário compreende e concorda com todas as regras e condições estipuladas no presente Regulamento e com a aceitação de recebimento de e-mails e sms enviados pela Raízen e / ou pela LTM.
1. DEFINIÇÕES:
1.1. Para fins de compreensão e aplicação deste Regulamento, as seguintes expressões terão como significado:
Conta de Créditos: é a conta virtual, na qual os créditos no Programa Shell Resgate Fácil do Usuário serão disponibilizados.
Créditos no Programa Shell Resgate Fácil: é o crédito, expresso em reais, que o Usuário poderá resgatar nos Postos Shell Credenciados, em consumo, preferencialmente em produtos da família V-Power, assim como na aquisição de quaisquer outros produtos ou serviços oferecidos pelo posto, bem como nas lojas Select credenciadas, incluindo gás natural veicular em todos os postos Shell credenciados que possuam tais produtos disponíveis.
Loja(s) Select Credenciada(s): é a Loja vinculada ao posto revendedor Shell credenciado ao Programa Shell Resgate Fácil, sendo apta a realizar transações que utilizem os créditos no Programa Shell Resgate Fácil para pagamento de produtos e/ou serviços que ofereça.
Parceiro(s): empresa que possui programa de fidelidade ou que realiza uma ação promocional, que possui como opção de resgate de prêmio o crédito no Programa Shell Resgate Fácil;
Posto(s) Shell Credenciado(s): é o posto revendedor Shell credenciado ao Programa Shell Resgate Fácil, sendo apto a realizar transações que utilizem os créditos no Programa Shell Resgate Fácil para pagamento de produtos e/ou serviços que ofereça.
Portal Shell Resgate Fácil: é o endereço eletrônico www.resgatefacil.com.br no qual os clientes dos Parceiros deverão realizar o seu cadastro para se tornarem participantes do Programa Shell Resgate Fácil, e onde os Usuários poderão verificar o saldo da sua Conta de Crédito, alterar senhas, visualizar os extratos de utilização do Shell Resgate Fácil, solicitar créditos no Programa Shell Resgate Fácil através do cadastramento dos códigos promocionais, entre outros. O acesso ao Portal Shell Resgate Fácil se dará através de login (CPF) e senha de acesso.
Programa(s) de Fidelidade/Ações promocionais: cada programa de relacionamento específico ou ações promocionais integrados ao Programa Shell Resgate Fácil, com suas regras de crédito próprias;
Programa Shell Resgate Fácil: é o programa que permite que os Usuários resgatem as suas Ações Promocionais e/ou os pontos do Programas de Fidelidade dos Parceiros, através de créditos no Programa Shell Resgate Fácil.
Resgate de créditos no Programa Shell Resgate Fácil: é o momento no qual o Usuário utiliza os seus créditos do Programa Resgate Fácil no Posto Shell Credenciado ou nas Lojas Select credenciadas.
POS: é o equipamento localizado nos Postos Shell Credenciados ou nas Lojas Select Credenciadas, no qual será possível identificar o Usuário, visualizar o saldo de sua Conta de Créditos e realizar o Resgate dos créditos no Programa Shell Resgate Fácil pelo Usuário.
Resgate Automático Smiles: é a modalidade de resgate de Créditos no Programa Shell Resgate Fácil realizada diretamente pelo Usuários do Programa “Smiles”, utilizando as milhas que possuem naquele Programa para pagamento direto ao Posto, sem necessidade de prévia conversão em créditos no Programa Shell Resgate Fácil.
Usuário(s): é a pessoa física cadastrada no Programa Shell Resgate Fácil, identificada por meio de seu CPF, que tem ciência e concorda com o Regulamento do Programa Shell Resgate Fácil”.
2. SOBRE O PROGRAMA SHELL RESGATE FÁCIL:
2.1. O Programa Shell Resgate Fácil encontra-se hospedado sob o domínio www.resgatefacil.com.br, sendo organizado, administrado e promovido por RAÍZEN COMBUSTÍVEIS S/A e LTM FIDELIDADE E SERVIÇOS PROMOCIONAIS LTDA., doravante denominadas Realizadoras.
2.2. O Programa Shell Resgate Fácil permite que os Usuários possam trocar pontos de programas de fidelidade/ações promocionais de empresas parceiras em créditos para pagar a compra de produtos/serviços nos postos Shell credenciados.
2.3. Os Créditos no Programa Shell Resgate Fácil, concedidos na forma deste Regulamento, não envolvem qualquer tipo de sorte, aleatoriedade ou avaliação de habilidade. Todos os Usuários estarão aptos a receber os Créditos no Programa Shell Resgate Fácil.
2.4. As Realizadoras poderão a qualquer momento incluir, modificar e excluir os Postos Shell Credenciados, Lojas Select Credenciadas e os Parceiros, independente de prévia comunicação ao Usuário. É de responsabilidade do Usuário verificar regularmente a lista de Postos Shell Credenciados e Lojas Select Credenciadas, disponível em www.resgatefacil.com.br, bem como os Programas que possuam o Shell Resgate Fácil como opção de troca de suas premiações, bem como a disponibilidade e vigência das ofertas.
2.5. Este Regulamento substitui, prevalece e/ou altera quaisquer outros acordos, sejam prévios ou posteriores, assinados entre o Usuário e o Programa Shell Resgate Fácil, suas subsidiárias ou afiliadas, em relação a produtos, serviços, licença e/ou cessão de direitos, entre outros.
2.6. Sem prejuízo das penalidades previstas em lei, o Programa Shell Resgate Fácil poderá impedir, terminar e ou cessar o acesso de qualquer Usuário em caso de descumprimento, desrespeito e/ou inobservância de quaisquer disposições aqui previstas, a qualquer momento e sem aviso prévio, sem que isso gere qualquer direito ao Usuário.
3. CADASTRO NO PROGRAMA SHELL RESGATE FÁCIL:
3.1. Para participar do Programa Shell Resgate Fácil, o Usuário deverá ser uma pessoa física devidamente inscrita no Cadastro de Pessoas Físicas do Ministério da Fazenda, com plena capacidade civil para se cadastrar e criar uma Conta de Crédito no Programa Shell Resgate Fácil, declarando e garantindo que as informações prestadas são verdadeiras, que detém os poderes necessários para legalmente se vincular ao Programa Shell Resgate Fácil e que leu, compreendeu, concordou e está integralmente de acordo com o disposto neste Regulamento.
3.2. O cadastro de Usuário no Programa Shell Resgate Fácil é gratuito, nada sendo cobrado a título de adesão e/ou participação.
3.3 Qualquer Usuário que deseje se cadastrar no Programa Shell Resgate Fácil, deverá, além de aceitar e respeitar plenamente todas as disposições deste Regulamento, fornecer seus dados pessoais verídicos e se comprometer, sob as penas na lei, em:
a) Fornecer informações exatas, atuais e completas sobre si nos formulários de inscrição do Portal Shell Resgate Fácil;
b) Manter a confidencialidade e a segurança de suas senhas e identificação, não divulgando à terceiros;
c) Manter atualizados seus dados e quaisquer outras informações fornecidas para o Programa Shell Resgate Fácil, mantendo-os precisos, atuais e completos; e
d) Responder pela perda de seus dados, caso não tome as medidas necessárias para a sua proteção, especialmente sua identificação e senhas.
3.4. Os cadastros de Usuários são únicos, pessoais e intransferíveis, não sendo possível a inscrição conjunta de duas ou mais pessoas sob a mesma identificação.
3.5. Será realizado apenas um cadastro por Usuário (CPF).
3.6. O Usuário somente receberá os Créditos no Programa Shell Resgate Fácil a que tiver direito na Conta de Crédito após a confirmação do seu cadastro no Portal Shell Resgate Fácil.
3.6.1. Excepcionalmente, caso haja autorização expressa do Parceiro, o Usuário que recebeu o Crédito no Programa Shell Resgate Fácil do Parceiro terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizar o cadastro no site, para obter o Crédito respectivo. Caso o cadastro não seja realizado no prazo acima indicado ou não haja autorização do Parceiro, o Usuário tem ciência de que perderá o direito ao Crédito no Programa Shell Resgate Fácil na sua Conta de Créditos.
3.7. A LTM e a Raízen não se responsabilizam por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do Usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, incluindo ações de softwares maliciosos como vírus, cavalo de Troia, etc. que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conexão do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no Portal Shell Resgate Fácil.
4. ACÚMULO E RESGATE DE CRÉDITOS NO PROGRAMA SHELL RESGATE FÁCIL:
4.1. O acúmulo de Crédito no Programa Shell Resgate Fácil somente poderá se dar das seguintes formas:
(i) transferência de premiação ou recompensa a partir de outros Programas de Fidelidade ou Ações Promocionais;
(ii) atribuição direta de Crédito no Programa Shell Resgate Fácil em campanhas promovidas pelo Programa Shell Resgate Fácil; e
(iii) concursos e/ou promoções realizadas no Portal Shell Resgate Fácil, ou através dos Parceiros.
4.2. A qualquer tempo, o Usuário poderá conferir os Créditos no Programa Shell Resgate Fácil acumulados e sua respectiva validade na Conta de Crédito, através do Portal Shell Resgate Fácil.
4.3. Compete exclusivamente aos Parceiros prestar aos seus clientes todas as informações e esclarecimentos necessários com relação às regras aplicáveis a cada um dos Programas, especialmente as condições gerais para a atribuição e utilização de Crédito no Programa Shell Resgate Fácil.
4.4. O Usuário poderá obter Créditos no Programa Shell Resgate Fácil através do cadastramento de códigos promocionais fornecidos aos Usuários pelos Parceiros do Programa Shell Resgate Fácil, por meio virtual ou físico. Após a aquisição dos códigos promocionais, o Usuário deverá providenciar o seu cadastramento, segundo as regras de cada Programa. Compete exclusivamente aos Parceiros prestar aos seus clientes todas as informações e esclarecimentos necessários com relação às regras de solicitação e utilização do Crédito no Programa Shell Resgate Fácil.
4.5. Para efetuar o resgate do Crédito no Programa Shell Resgate Fácil nos Postos Shell Credenciados, o usuário utilizará o POS disponível no Posto Shell Credenciados que escolher, devendo digitar seu CPF, digitar a senha de resgate cadastrada e responder a pergunta de segurança com a resposta cadastrada.
4.5.1. O Usuário concorda que eventuais falhas de sistema e/ou software podem ocasionalmente afetar o POS, restringindo ou impedindo a utilização do Programa Shell Resgate Fácil de forma temporária, sem que a LTM e a Raízen tenham qualquer responsabilidade por tais falhas.
4.6. É expressamente proibida toda e qualquer forma de comercialização de Crédito no Programa Shell Resgate Fácil pelos Usuários. A comprovação de tal prática ensejará a imediata exclusão do Usuário do Programa Shell Resgate Fácil e o cancelamento de seus Créditos no Programa Shell Resgate Fácil, sem direito a compensação ou indenização de qualquer natureza.
4.7. Os Créditos no Programa Shell Resgate Fácil serão creditados na conta do Usuário no prazo de até 10 (dez) dias úteis, a contar da data do recebimento das respectivas informações prestadas pelos Parceiros ao Programa Shell Resgate Fácil.
4.8. O Usuário tem ciência de que o lançamento do Crédito no Programa Shell Resgate Fácil em sua Conta de Crédito depende do recebimento das informações enviadas pelos Parceiros do Programa Shell Resgate Fácil, sendo estes os únicos responsáveis perante os consumidores e clientes pela demora ou falta de envio da solicitação de concessão de Crédito no Programa Shell Resgate Fácil na conta do Usuário, no prazo acordado.
4.9. A LTM lançará o Crédito no Programa Shell Resgate Fácil na Conta de Crédito do Usuário de acordo com as informações transmitidas pelos Parceiros. Na hipótese de não concessão dos Créditos no Programa Shell Resgate Fácil, ou ainda, caso o valor dos Créditos no Programa Shell Resgate Fácil esteja em desacordo com o solicitado ao Parceiro ou prometido por este, o Usuário deverá entrar em contato diretamente com o Parceiro.
4.10. No caso de concessão do Crédito no Programa Shell Resgate Fácil ser realizada por meio de cadastro de códigos promocionais, o crédito será lançado no momento do cadastro, após a validação do respectivo código e desde que observado o prazo máximo para cadastramento do código promocional. Ressalte-se que o código promocional só poderá ser utilizado uma única vez.
4.11. Eventuais valores cobrados pelos Parceiros para concessão do Crédito no Programa Shell Resgate Fácil estarão sujeitos às condições do regulamento específico do Programa de Fidelidade/Ações Promocionais de cada um dos Parceiros, não tendo as Realizadoras qualquer responsabilidade seja direta ou indireta, subsidiária ou solidária sobre as mesmas perante os Usuários.
4.12. Por questões de segurança, a LTM poderá restringir o resgate do Crédito no Programa Shell Resgate Fácil e bloquear transações consideradas de risco em determinados locais e horas do dia.
4.13. Os Créditos no Programa Shell Resgate Fácil poderão ser utilizados para pagamento de produtos e/ou serviços nos postos Shell credenciados, bem como nas lojas Select credenciadas, observado os valores indicados para pagamento com cartão de crédito. Caso haja diferença nos preços dos produtos e serviços em razão da modalidade de pagamento (dinheiro, débito ou crédito), o preço a ser cobrado do Usuário será o mesmo indicado para pagamento na modalidade crédito.
4.14. O Usuário poderá optar por realizar o Resgate Automático de créditos no Programa Shell Resgate Fácil diretamente do Programa Smiles. Nestas situações não haverá necessidade de prévia conversão das milhas Smiles em créditos no Programa Shell Resgate Fácil, ficando o histórico de resgate lançado apenas na conta do Usuário no Programa Smiles. O Programa Shell Resgate Fácil não tem responsabilidade pela administração/gerenciamento do Programa Smiles.
5. VALIDADE DOS CRÉDITOS NO PROGRAMA SHELL RESGATE FÁCIL E HIPÓTESES DE CANCELAMENTO:
5.1. Os Créditos no Programa Shell Resgate Fácil, acumulados na forma descrita no item 4 acima, terão os seguintes prazos de validade, contados da data de lançamento do Crédito no Programa Shell Resgate Fácil na Conta de Crédito do Usuário, e enquanto tiver vigência o Programa Shell Resgate Fácil:
a) Créditos lançados na Conta de Crédito do Usuário até 14/07/2015 terão o prazo de 180 (CENTO DE OITENTA) dias para resgate;
b) Créditos lançados na Conta de Crédito do Usuário a partir do dia 15/07/2015 terão o prazo de 90 (NOVENTA) dias para resgate.
5.1.1. Fica expressamente ressalvado que os Créditos no Programa Shell Resgate Fácil, transferidos de Programas de Fidelidade ou Ações Promocionais mantidos pelos Parceiros ARC SOLUÇÕES (VALOR EXATO SISTEMAS E ADM DE RECEBÍVEIS LTDA.), BANCO BRADESCO CARTÕES S/A APENAS PARA A CAMPANHA BÔNUS CLUBE, BANCO SANTANDER (BRASIL) S/A., terão o prazo de validade de 180 (cento e oitenta dias), contados da data em que ocorrer o lançamento do Crédito no Programa Shell Resgate Fácil na Conta de Crédito do Usuário.
5.1.2 Após este período os Créditos no Programa Shell Resgate Fácil expirarão automaticamente, não cabendo ao Usuário direito a compensação ou indenização de qualquer natureza.
5.2. A validade do Crédito no Programa Shell Resgate Fácil poderá ser consultada a qualquer momento pelo Usuário e estará disponível de forma visível no extrato da Conta de Crédito do Usuário no Portal Shell Resgate Fácil.
5.3. Os códigos promocionais terão o prazo de validade lançados no próprio documento que o consubstancia. Após o cadastro, o prazo para resgate seguirá o disposto no item 5.1.
5.4. O Crédito no Programa Shell Resgate Fácil também poderá ser cancelado nas seguintes hipóteses:
a) Erro no cômputo dos Créditos no Programa Shell Resgate Fácil;
b) Fraude ou tentativa de fraude pelo Usuário, através de códigos maliciosos, malware, vírus ou quaisquer outras formas que visem à obtenção de vantagens indevidas;
5.5. Nas hipóteses de cancelamento previstas nos subitens 'a' e 'b' do item 5.4 acima, o Usuário será informado por carta registrada ou e-mail sobre o motivo do cancelamento dos Créditos no Programa Shell Resgate Fácil, com identificação da quantidade de Créditos cancelada.
5.6. Em nenhuma hipótese os Créditos no Programa Shell Resgate Fácil serão convertidos em dinheiro, total ou parcialmente.
5.7. Caso o Usuário solicite o cancelamento voluntário da sua Conta Crédito no Programa Shell Resgate Fácil, os eventuais créditos por ventura remanescentes não serão reembolsados ou indenizados ao Usuário.
6. RESPONSABILIDADE DO PROGRAMA SHELL RESGATE FÁCIL
6.1. O Usuário poderá trocar seus Créditos no Programa Shell Resgate Fácil por consumo de produtos e/ou serviços nos Postos Shell Credenciados e Lojas Select Credenciadas.
6.2. Ao resgatar seus Créditos no Programa Shell Resgate Fácil o Usuário irá escolher dentre os produtos e serviços disponibilizados pelos Postos Shell Credenciados e Lojas Select Credenciadas, sendo certo que o Programa Shell Resgate Fácil se limita a disponibilizar o meio de integração para a realização de transações entre seus Usuários e Postos Shell Credenciados/Lojas Select, através de POS.
6.3. As Realizadoras não serão responsáveis pelas ofertas feitas pelos Postos Shell Credenciados ou Lojas Select Credenciadas, bem como pela entrega ou qualidade de produtos e serviços, quebras de contrato, quebra de confiança, falha em cumprir a expectativa de quaisquer transações, lucros cessantes, danos morais, tampouco sobre qualquer aspecto de responsabilidade civil atinente às transações realizadas entre os Postos Credenciados, Lojas Select Credenciadas e os Usuários.
6.4. Não há qualquer responsabilidade das Realizadoras quanto a vícios ou defeitos que venham a se verificar nos produtos e serviços transacionados pelos Postos Shell Credenciados/Lojas Select Credenciadas, inadimplemento das obrigações e contraprestações das partes envolvidas, dever de recolher impostos pelas operações comerciais efetuadas e responsabilidade pelas questões fiscais e contábeis dos Usuários e dos Postos Credenciados/Lojas Select Credenciadas.
6.5. O cadastramento do Usuário no Programa Shell Resgate Fácil não deve ser entendida como vínculo de natureza: empregatícia, de preposto, terceirização ou subcontratação, não havendo quaisquer obrigações de ordem fiscal, trabalhista ou previdenciária entre o Programa Shell Resgate Fácil e os Usuários.
6.6. Afora as responsabilidades previstas no Regulamento, não é conferida aos Usuários qualquer garantia adicional, limitando-se o Programa Shell Resgate Fácil às responsabilidades aqui descritas.
7. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
7.1. Os elementos e ferramentas encontrados no Portal Shell Resgate Fácil são de titularidade do/ou licenciados ao Programa Shell Resgate Fácil, sujeitos aos direitos intelectuais de acordo com as leis brasileiras, e tratados e convenções internacionais dos quais o Brasil seja signatário. Apenas a título exemplificativo, entendem-se como tais: textos, softwares, scripts, imagens gráficas, fotos, sons, músicas, vídeos, recursos interativos e similares, marcas, marcas de serviços, logotipos e look and feel.
7.2. Os elementos e ferramentas que são disponibilizados para o Usuário no Portal Shell Resgate Fácil apresentam-se tão somente no estado em que se encontram e apenas para sua informação e uso pessoal na forma designada pelo Programa Shell Resgate Fácil. Tais elementos e ferramentas não podem ser usados, copiados, reproduzidos, distribuídos, transmitidos, difundidos, exibidos, vendidos, licenciados ou, de outro modo, explorados para quaisquer fins, sem o consentimento prévio e por escrito das Realizadoras.
7.3. O Programa Shell Resgate Fácil reserva a si todos os direitos que não foram expressamente previstos em relação ao Portal Shell Resgate Fácil, aos seus elementos e ferramentas. O Usuário compromete-se a não usar, reproduzir ou distribuir quaisquer elementos e ferramentas que não sejam expressamente permitidos pelo Portal Shell Resgate Fácil. Caso o Usuário faça qualquer cópia, seja ela via download ou impressão, dos elementos e ferramentas do Programa Shell Resgate Fácil para uso exclusivamente pessoal, deverá preservar todos os direitos de propriedade intelectual a estes inerentes. O Usuário concorda em não burlar, desativar ou, de alguma forma, interferir em recursos e ferramentas relacionados à segurança do Portal Shell Resgate Fácil, sob pena de incorrer nas medidas judiciais cabíveis.
8. DISPOSIÇÕES GERAIS:
8.1. O Programa Shell Resgate Fácil se reserva o direito de modificar, incluir e alterar, a qualquer momento e sem necessidade de notificação prévia, qualquer das disposições deste Regulamento, políticas e instruções, a seu exclusivo critério. Quaisquer mudanças, inclusões e alterações entrarão em vigor imediatamente após sua divulgação no Portal Shell Resgate Fácil, não havendo necessidade de aceite prévio por parte dos Usuários.
8.2. A utilização contínua do Programa Shell Resgate Fácil após a divulgação de eventuais mudanças, inclusões e alterações, confirmará a aceitação destas pelo Usuário. Portanto, o Usuário se compromete, desde já, a rever este Regulamento e demais documentos aplicáveis, de tempos em tempos, de modo a verificar as disposições aplicáveis em vigor.
8.3. Toda e qualquer situação não prevista neste Regulamento, bem como eventuais casos omissos serão decididos de forma exclusiva e soberana pelas Realizadoras.
8.4. Se por qualquer motivo, alheio à vontade e controle do Programa Shell Resgate Fácil, não for possível conduzir o Programa Shell Resgate Fácil conforme o planejado, este poderá ser finalizado antecipadamente, mediante aviso aos Usuários com o respectivo cancelamento dos Créditos no Programa Shell Resgate Fácil. Caso o Programa Shell Resgate Fácil seja terminado, serão avisados os Usuários através dos mesmos meios utilizados para sua divulgação, explicando as razões que o levaram a tal decisão e orientando quanto ao resgate dos Créditos no Programa Shell Resgate Fácil já acumulados.
8.5. Não constituirá renúncia, ineficácia ou novação de obrigação, e nem afetará o direito das Realizadoras de exigir o cumprimento das disposições deste Regulamento, as hipóteses que seguem listadas, mas que não se limitam a: (i) omissão das Realizadoras em requerer execução de qualquer disposição do Regulamento; (ii) tolerância das Realizadoras para o descumprimento de qualquer disposição do Regulamento.
8.6. As Realizadoras não serão consideradas em mora ou inadimplentes em relação a quaisquer uma de suas obrigações previstas neste Regulamento se o motivo de seu descumprimento decorrer de caso fortuito ou força maior, na forma estabelecida pelo Código Civil.
8.7. Todos os termos, condições e disposições deste Regulamento são independentes, sendo certo que, na hipótese de qualquer de seus termos, condições ou disposições ser considerado, por juízo ou árbitro competente, inválido, inexequível ou ilegal, no todo ou em parte, por qualquer motivo, a validade e exequibilidade dos demais termos, condições e disposições, ou de partes dos mesmos, não serão afetadas.
8.8. Em caso de dúvidas em relação ao uso do Programa Shell Resgate Fácil, o Usuário poderá acessar as perguntas frequentes do site www.resgatefacil.com.br. As dúvidas, críticas e comentários sobre o Portal Shell Resgate Fácil também podem ser encaminhados para o e-mail faleconosco@resgatefacil.com.br ou através do canal de atendimento por telefone: 0800-728-16-16.
8.9. Este Regulamento é regido e deverá ser interpretado à vista das leis brasileiras. A Comarca de São Paulo é a eleita para dirimir quaisquer conflitos relacionados a este Regulamento, por mais privilegiado que outro possa ser.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Respeitamos a privacidade de cada usuário deste website, de modo que recomendamos que você leia nossa Política de Privacidade cuidadosamente para que possa compreender como coletamos e utilizamos as informações que nos são fornecidas.
Ao navegar neste website você estará autorizando o uso de dados descritos nesta Política.
O que esta Política de Privacidade abrange?
Esta política de privacidade cobre o uso de informações coletadas através deste website ou em conexão com o(s) mesmo(s).
Outros websites e aplicativos da Shell ou da Raízen poderão conter políticas de privacidade diferentes desta Política. A presente Política de Privacidade refere-se ao website www.resgatefacil.com.br. Ao navegar pelos websites e aplicativos da Shell ou da Raízen, verifique a política de privacidade de cada website e aplicativo que você visitar e não pressuponha que esta Política de Privacidade aplica-se a todos os websites e aplicativos da Shell ou da Raízen.
Quem é o responsável pelas informações pessoais coletadas neste website?
A Raízen Combustíveis S.A., sociedade anônima registrada no CNPJ/MF sob o nº 33.453.598/0001-23, com sede na Rua Victor Civita, nº 77 – bloco 01 – Condomínio Rio Office Park (ROP), Jacarepaguá – Rio de Janeiro / RJ, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 33.453.598/0001-23, doravante denominada “Raízen”, e a VTG Marketing e Relacionamento Ltda., sociedade limitada registrada no CNPJ/MF sob o nº 14.782.475/0001-91, com sede na Alameda Rio Negro, 585, Bloco C, Conj. 72, Alphaville Industrial, Barueri/SP, doravante denominada “VTG”, controlam os dados pessoais coletados através deste website. Outras companhias da Raízen também poderão controlar tais dados pessoais - para mais informações sobre a identidade de tais companhias, entre em contato no e-mail faleconosco@resgatefacil.com.br.
Coleta e uso de informações:
As informações que podem ser coletadas através deste website incluem o seguinte:
- Dados pessoais, como nome, CPF, data de nascimento, endereço físico e eletrônico, endereços de IP (Internet Protocol), geolocalização, informações de data e horário de acesso, entre outras informações;
- a frequência com que você utiliza o website e a natureza do uso;
- o tipo de dispositivo que você utiliza;
- seu feedback a respeito de sua experiência no uso do website.
A participação no Programa Shell Resgate Fácil e/ou a navegação neste website implica no consentimento do Usuário para coleta, armazenamento e uso das informações pessoais fornecidas e suas atualizações, dados de tráfego, endereços IP, dentre outros.
No entanto, as informações identificadas acima são coletadas, monitoradas e analisadas a título não-pessoal, e não podemos identificá-lo a partir de tais informações. Além disso, as informações enviadas por você no website não serão utilizadas para outros fins além da prestação dos serviços relevantes através do website. Não iremos vincular as informações coletadas com as informações pessoais que possamos ter sobre você.
Nós utilizamos as informações coletadas e/ou fornecidas através deste website/aplicativo para os seguintes fins:
- Prestar os serviços que lhe são oferecidos através deste website;
- Responder a consultas ou pedidos enviados por você;
- Prever e resolver problemas com quaisquer produtos ou serviços fornecidos a você;
- Conduzir pesquisa de mercado;
- Criar e ofertar produtos ou serviços que possam atender as suas necessidades.
- O Usuário desde já declara estar ciente que o Programa Shell Resgate Fácil não assume nenhuma responsabilidade em caso de roubo, perda, alteração ou uso indevido de suas informações pessoais, inclusive na hipótese de informações fornecidas a prestadores de serviços terceirizados ou a outros Usuários, e na hipótese de descumprimento desta Política por prestadores de serviços terceirizados.
O Programa Shell Resgate Fácil poderá encaminhar aos Usuários via e-mail, mensagem curta de texto (SMS) ou de voz, ou quaisquer meios análogos, avisos, alertas, newsletters, recomendações de compra e outros comunicados. As preferências manifestadas pelo Usuário quanto a tal possibilidade não serão alteradas sem o seu consentimento prévio.
Conforme estabelecido nesta política de privacidade, não divulgaremos qualquer informação de identificação pessoal sem a sua permissão, a menos que sejamos legalmente autorizados ou solicitados a fazê-lo (por exemplo, se for necessário fazê-lo por processo legal, ou para fins de prevenção de fraude ou de outro crime) ou se acreditarmos que tal ação é necessária para proteger e/ou defender os nossos direitos, bens ou segurança pessoal e os de outros usuários ou clientes.
O Programa Shell Resgate Fácil se reserva o direito de reter informações pelo período que entender necessário para o bom cumprimento de seus negócios, mesmo após o encerramento da conta do Usuário.
Transferência a terceiros e para fora do Brasil:
Caso quaisquer informações ou dados pessoais nos sejam fornecidos através deste website, tais informações ou dados pessoais poderão ser fornecidos ou transferidos a outros membros do grupo Raízen ou a terceiros, porém apenas para os fins previstos nesta Política de Privacidade. Isso pode incluir a transferência de tais informações a outros países. A título de exemplo, isso poderá ocorrer caso algum de nossos servidores ou um de nossos prestadores de serviços esteja ocasionalmente localizado em outro país. Tais países podem não possuir leis de proteção de dados semelhantes as do Brasil. Em caso de transferência de informações pessoais a outro país desta forma, iremos tomar medidas para assegurar que seus direitos de privacidade continuem a ser protegidos. Além disso, caso você utilize os nossos serviços, enquanto estiver fora do Brasil, as informações pessoais poderão ser transferidas para fora do Brasil, a fim de lhe prestar tais serviços.
É reservado ao Programa Shell Resgate Fácil o direito de bloquear o acesso ao website para Usuários alocados em determinados países, por motivos legais.
Salas de bate-papo (chats), quadros de avisos, grupos de notícias, entre outros:
Caso em algum momento este website ofereça quaisquer salas de chat, recursos de quadros de avisos, grupos de notícias etc., poderemos coletar as informações que você divulgar. Tais informações serão utilizadas de acordo com esta Política de Privacidade. Observe que não podemos ser responsáveis pelo uso por parte de terceiros das informações pessoais disponibilizadas aos mesmos por você através de qualquer sala de bate-papo, quadro de avisos, grupos de notícias neste website. Por favor, tenha cuidado com as informações pessoais que você divulgar desta forma.
Recursos de e-mail, feedback e fórum:
Caso em algum momento este website oferecer quaisquer recursos de e-mail, feedback ou fórum, poderemos coletar as informações que você divulgar. Tais informações serão utilizadas de acordo com esta Política de Privacidade.
Mantendo a precisão de nossos registros:
Nosso objetivo é manter a nossa informação tão precisa quanto possível. Caso queira rever ou alterar os dados registrados no website, você poderá fazê-lo utilizando a função "Minha Conta" encontrada em "Meus Dados". Além disso, caso você nos forneça quaisquer informações que não possam ser editadas utilizando esta função, entre em contato conosco em faleconosco@resgatefacil.com.br.
O Programa Shell Resgate Fácil poderá, de tempos em tempos, revisar os dados dos Usuários e verificar se há informações incorretas, incompletas ou desconexas, sendo-lhe permitido excluir os cadastros de Usuários que apresentarem tais falhas. O Programa Shell Resgate Fácil informará previamente ao Usuário sobre a possibilidade de alterar seu cadastro antes que haja tal exclusão.
Segurança de seus dados:
Implementamos tecnologia e políticas com o objetivo de proteger seus dados contra o acesso não autorizado e uso impróprio, e iremos atualizar tais medidas conforme a nova tecnologia torne-se disponível, conforme o caso.
Uso de informações enviadas a outros website/aplicativos:
Não podemos ser responsáveis pelas políticas e práticas de privacidade de outros website/aplicativos mesmo que:
- Você tenha acessado o website/aplicativo de terceiros utilizando links de nosso website, ou
- você tenha se conectado ao nosso website a partir de um aplicativo ou site de terceiros.
Recomendamos que você verifique a política de cada aplicativo ou site visitado e entre em contato com o proprietário ou operador de tal aplicativo ou site, em caso de quaisquer dúvidas ou preocupações.
Alterações a esta Política de Privacidade:
Poderemos, ocasionalmente, efetuar alterações nesta Política de Privacidade. Em caso de qualquer mudança substancial a esta Política e à forma como utilizamos as suas informações, publicaremos tais mudanças nesta página e envidaremos nossos melhores esforços para notificá-lo de quaisquer alterações significativas. Por favor, verifique nossa Política de Privacidade regularmente.
Nosso contato:
Para maiores informações ou em caso de dúvidas, o usuário poderá consultar o Regulamento do Programa Shell Resgate Fácil através do site www.resgatefacil.com.br.
Caso queira entrar em contato com a Raízen a respeito desta Política de Privacidade, entrar em contato através do e-mail faleconosco@resgatefacil.com , ou através do canal de atendimento pelo telefone (0800-728-1616).
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
O website www.resgatefacil.com (“Website”) é detido pela Raízen Combustíveis S.A. (“Raízen”) e operado pela VTG Marketing e Relacionamento Ltda. (“VTG”).
As companhias da Raízen possuem suas próprias identidades, porém neste Website e nos documentos associados ao mesmo, poderemos por vezes utilizar "Raízen", "Grupo", "nós" ao nos referimos às companhias da Raízen em geral ou quando não houver necessidade de identificar qualquer companhia da Raízen em particular.
Este Website poderá incluir links para sites ou aplicativos externos. Ao seguir tais links, o site externo poderá aparecer como uma tela cheia (caso em que você precisará utilizar o botão do dispositivo para retornar a este Website) ou, em alguns casos, poderá aparecer dentro da estrutura desse Website (caso em que você poderá retornar a este Website utilizando os botões de navegação dentro da estrutura deste Website). Quando um site externo aparecer dentro da estrutura deste Website será meramente para fins de facilidade de navegação e não indica qualquer responsabilidade da nossa parte pelo site externo, mesmo que seja um site detido e operado por outra companhia da Raízen. Tais links são fornecidos a fim de ajudá-lo a encontrar, de forma rápida e fácil, sites, aplicativos, serviços e/ou produtos relevantes que possam ser de seu interesse. É de sua responsabilidade decidir se quaisquer serviços e/ou produtos disponíveis através de tais sites são adequados para seus propósitos. A Raízen não é responsável pelos proprietários ou operadores de tais sites ou por quaisquer produtos ou serviços fornecidos por eles, nem pelo conteúdo de seus sites, portanto a Raízen não fornece nem concorda com quaisquer condições, garantias ou outros termos ou declarações em relação a tais sites ou aceita responsabilidade em relação a qualquer um deles (incluindo responsabilidade decorrente de qualquer alegação de que o conteúdo de qualquer site externo para o qual tal site incluir um link que viola os direitos de propriedade intelectual de terceiros).
Reservamo-nos o direito de monitorar todas as informações transmitidas ou recebidas através do Website, e, a exclusivo critério e sem aviso prévio, poderemos a qualquer momento revisar, remover ou bloquear qualquer material.
Caso qualquer parte deste Website oferecer-lhe a oportunidade de participar ou ler qualquer conteúdo de outro site, esteja ciente de que quaisquer comunicações postadas representam o ponto de vista do indivíduo/empresa que as inseriu, não devendo ser interpretadas como sendo o ponto de vista de qualquer companhia da Raízen.
Este Website contém material, incluindo texto, fotografias e outras imagens e som, protegido por direitos autorais e/ou outros direitos de propriedade intelectual. Todos os direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual neste material são de propriedade da Raízen ou foram licenciados a mesma pelo(s) detentor(es) de tais direitos para que possa utilizar tal material como parte deste Website.
Este Website também contém marcas, incluindo a marca "Shell" e o emblema Shell. Todas as marcas incluídas neste Website pertencem à Raízen ou foram a ela licenciadas pelo(s) detentor(es) das referidas marcas para uso neste Website.
Termo de responsabilidade
Você é responsável pela exatidão das informações registradas no Website. A Raízen envida seus melhores esforços para garantir que qualquer informação fornecida como parte deste Website seja correta no momento da inclusão, mas não pode garantir a exatidão de tais informações. Quaisquer informações ou recomendações fornecidas como parte deste Website são de natureza geral.
Você poderá
Acessar qualquer parte do Website e imprimir uma cópia de qualquer uma ou de todas as páginas para sua referência e dados pessoais.
Você não poderá
(i) Fazer cópia (seja impressa em papel, armazenada em disco, baixada ou de qualquer outra forma), distribuir (inclusive cópias), divulgar, alterar ou adulterar de qualquer forma ou utilizar qualquer material contido no Website, exceto conforme definido acima. Tais restrições são aplicáveis em relação à totalidade ou parte do material sobre o Website;
(ii) Remover quaisquer direitos autorais, marcas ou outro tipo de propriedade intelectual contida no material original de qualquer material copiado ou impresso a partir do Website/Aplicativo.
Alterações nos Termos e Condições
Ao utilizar este Website, você estará vinculado aos termos e condições atuais. A Raízen poderá, ocasionalmente, alterar tais termos e condições e você aceita qualquer alteração no presente caso permaneça a utilizar o Website.
Alterações/Operação do Website
A Raízen poderá alterar o formato e o conteúdo do Website a qualquer momento.
A Raízen poderá suspender a operação deste Website para trabalhos de manutenção ou suporte, a fim de atualizar o conteúdo ou por qualquer outro motivo.
A Raízen se reserva o direito de cancelar o acesso a este Website a qualquer momento e sem aviso prévio.
Proteção de Dados
Qualquer informação pessoal sua fornecida a qualquer companhia da Raízen através deste Website somente será utilizada de acordo com a nossa política de privacidade. Por favor, leia com atenção antes de prosseguir. Ao fazer o cadastro no Website, você concorda com o uso e o tratamento das informações de acordo com nossa política de privacidade.
Procedimento de Reclamações
Em caso de qualquer dúvida ou reclamação sobre este Website, entre em contato com o administrador do Website da Raízen.
Jurisdição
Estes termos e condições são regidos e deverão ser interpretados de acordo com a legislação brasileira, e em caso de qualquer controvérsia decorrente destes termos e condições ou em relação ao Website, os tribunais brasileiros terão jurisdição exclusiva sobre tal controvérsia.
Fale Conosco
Se tiver qualquer dúvida ou sugestão, por favor, entre em contato conosco.
Revendedor: 0300 789 8282 ou 0800 777 8282 (somente fixo) Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 20hs e Sáb 10 às 16 hs.
Mensagem enviada com sucesso!
Ops! Tivemos um imprevisto
no envio, por favor,
tente novamente.
Ops! Os seguintes campos são inválidos:
Ra?zen Combust?vel SA © 2014. Todos os direitos reservados.
