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1. O SHELL RESGATE FÁCIL É UM PROGRAMA DE FIDELIDADE?

Não. O Shell Resgate Fácil não é um programa de fidelidade. É uma forma que você pode usar para resgatar os seus prêmios. Assim, dentro dos principais programas de fidelidade no Brasil, no catálogo de prêmios, você encontrará a opção de resgatar a pontuação em créditos para usar nos postos Shell credenciados, que é o Shell Resgate Fácil.

Além disso, você também poderá acumular créditos no Shell Resgate Fácil participando de ações promocionais de empresas parceiras.

2. ONDE POSSO ACUMULAR CRÉDITOS NO PROGRAMA SHELL RESGATE FÁCIL?

Você pode acumular Créditos no Shell Resgate Fácil através de duas formas: participando de ações promocionais de empresas parceiras ou em programas de fidelidade que tenham o Shell Resgate Fácil como opção de premiação.

É importante que você se cadastre no Shell Resgate Fácil. Assim, você consegue concentrar todas as suas premiações de ações promocionais e dos programas de fidelidade que você participa em um único local, aumentando o seu saldo para pagamento de produtos e serviços (conforme a disponibilidade) nos postos Shell credenciados, incluindo pagamentos de combustíveis, essenciais em nosso dia a dia.

3. SE EU ABASTECER NA SHELL, POSSO GANHAR CRÉDITOS NO SHELL RESGATE FÁCIL?

Não. Você não ganhará créditos no Shell Resgate Fácil se abastecer na rede Shell. Não estamos criando um programa de fidelidade, e sim uma opção de resgate de promoções e de programas de fidelidade de parceiros.

Então, você somente conseguirá créditos no Shell Resgate Fácil se trocar os seus pontos do seu programa de fidelidade por Shell Resgate Fácil.

4. PRECISO FAZER ALGUM CADASTRO PARA UTILIZAR OS MEUS CRÉDITOS NO SHELL RESGATE FÁCIL?

Quando você fizer o primeiro resgate de pontos por créditos no Programa Shell Resgate Fácil, você precisará fazer um rápido cadastro. Nesse momento, você deve criar a sua senha, que usará para resgate no posto. Depois, toda vez que você fizer o resgate de pontos de um programa de fidelidade ou de alguma promoção por Shell Resgate Fácil, não precisa se cadastrar de novo.

Basta ir a um Posto Shell Credenciado, abastecer e comprar os produtos e serviços que deseja (conforme a disponibilidade do posto) e pagar com os seus créditos.

5. SE A MINHA COMPRA/ABASTECIMENTO NOS POSTOS SHELL CREDENCIADOS FOR MAIOR DO QUE O VALOR QUE TENHO DE SALDO DE SHELL RESGATE FÁCIL, O QUE DEVO FAZER?

Se o abastecimento e/ou a compra for maior do que o saldo que você possui de créditos no Shell Resgate Fácil, não há problema. Você poderá complementar o seu pagamento com qualquer outro meio de pagamento aceito pelo posto.

6. EU PRECISAREI USAR ALGUM CARTÃO DE PLÁSTICO?

Não. Você não terá que carregar nenhum cartão de plástico para utilizar o Shell Resgate Fácil. No posto, ao resgatar, o frentista usará o POS Shell. Nele, você digitará o seu CPF como sua identificação. Também digitará a Senha de Resgate, que você mesmo cadastrou, e responderá a uma pergunta de segurança.

Assim que a transação for aprovada, o POS Shell imprimirá 2 slips. O 1º slip é do posto. E, o 2º slip é seu. Peça-o para que você possa acompanhar a movimentação de sua conta, e não se esqueça de pedir o seu cupom fiscal, para participar de eventuais promoções que estejam vigentes no posto!

7. EU SOMENTE PODEREI PAGAR ABASTECIMENTO DE GASOLINA E ETANOL SHELL V-POWER?

Não. A nossa recomendação é que você utilize o Shell Resgate Fácil para pagar seus abastecimentos com combustíveis da família Shell V-Power, porque eles trazem muitos benefícios, limpando, protegendo e aumentando o desempenho do motor do seu carro.

Mas, se você preferir, também pode usar os seus créditos no Shell Resgate Fácil para pagar suas compras de qualquer produto e serviço oferecido pelo posto (conforme a disponibilidade do posto).

8. ONDE EU CADASTRO A SENHA E A PERGUNTA DE SEGURANÇA?

Quando você, no site do seu programa de fidelidade, optar por resgatar seus pontos por créditos no Shell Resgate Fácil, ou ganhar créditos no Shell Resgate Fácil em alguma promoção, você precisará fazer um rápido cadastro no site www.resgatefacil.com.br. Você precisará se cadastrar uma única vez. Nesse momento, você deverá cadastrar a senha que usará no POS Shell, e as perguntas de segurança sempre serão relacionadas aos seus dados pessoas que você preencher em seu cadastro.

9. COMO EU SEI SE O POSTO ESTÁ CREDENCIADO NO SHELL RESGATE FÁCIL?

Para consultar a relação completa dos postos Shell credenciados, basta acessar o site do Shell Resgate Fácil: www.resgatefacil.com.br.

10. EM QUANTO TEMPO POSSO COMEÇAR A UTILIZAR MEUS CRÉDITOS NOS POSTOS?

Ao resgatar os pontos de um programa de fidelidade o crédito estará disponível para utilização em até 10 dias úteis. Dica: Antes de abastecer consulte seu saldo no o site do Shell Resgate Fácil: www.resgatefacil.com.br.

11. POSSO UTILIZAR MEUS CRÉDITOS NOS POSTOS A QUALQUER HORA?

Sim. Basta conferir o horário de atendimento do posto credenciado de sua preferência e solicitar o pagamento com Shell Resgate Fácil. E lembre-se: você pode utilizar seu crédito para abastecer ou qualquer outro produto e serviço oferecido pelo posto, assim como nas lojas Select credenciadas.

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Se tiver qualquer dúvida ou sugestão, por favor, entre em contato conosco.

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